Wersja 1.6
Obowiązuje od 16.08.2026 r.
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka określa zasady:
- anulowania rezerwacji,
- zmiany terminu rezerwacji,
- zwrotu wpłaconych środków,
- zwrotu kaucji,
- korzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje Najemcy.
NajmiGo świadczy usługi wynajmu sprzętu na określony okres, zgodnie z terminem wybranym przez Najemcę podczas dokonywania rezerwacji.
Postanowienia niniejszej Polityki nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli Najemca jest Konsumentem i zawarł umowę najmu na odległość, w szczególności za pośrednictwem Serwisu NajmiGo, do umowy stosuje się przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w ustawie. UOKiK wskazuje wprost, że dotyczy to również umów najmu zawieranych przez internet.
Sam fakt, że Najemca wybrał konkretny dzień lub okres wynajmu w kalendarzu rezerwacji, nie oznacza automatycznie wyłączenia ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Jeżeli w konkretnej sytuacji zastosowanie ma ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia, NajmiGo poinformuje o tym Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W szczególności, jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia najmu przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy (zgodnie z art. 15 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta) i NajmiGo w pełni wykona usługę najmu przed odstąpieniem, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 1 tej ustawy. Jeżeli usługa nie zostanie wykonana w pełni do chwili odstąpienia, Konsument ponosi koszt świadczenia spełnionego do tego momentu, obliczony proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail: kontakt@najmigo.pl
Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu w dowolnej jednoznacznej formie. Nie ma obowiązku korzystania z formularza udostępnionego przez NajmiGo. Dla celów dowodowych zalecane jest zachowanie potwierdzenia wysłania wiadomości.
Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem właściwego terminu.
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Poniższy wzór jest zgodny z ustawowym formularzem odstąpienia od umowy (Załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta), dostosowanym do najmu sprzętu. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe — Konsument może złożyć oświadczenie w dowolnej innej jednoznacznej formie.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy skopiować poniższy tekst, uzupełnić dane w nawiasach i wysłać go w wiadomości e-mail na adres kontakt@najmigo.pl — bez drukowania, bez podpisu odręcznego.
Adresat: Błażej Wicher, NajmiGo, ul. Piotra Skargi 3d/4, 47-224 Kędzierzyn-Koźle, e-mail: kontakt@najmigo.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy najmu następującego sprzętu: (nazwa sprzętu)
Numer rezerwacji/zamówienia: (numer)
Data zawarcia umowy / odbioru sprzętu: (data)
Imię i nazwisko Konsumenta: (imię i nazwisko)
Adres Konsumenta: (adres)
Data: (data)
(*) Niepotrzebne skreślić.
4. Anulowanie rezerwacji przez Najemcę
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, NajmiGo umożliwia anulowanie rezerwacji na zasadach określonych poniżej.
4.1. Anulowanie co najmniej 24 godzin przed rozpoczęciem wynajmu
W przypadku anulowania rezerwacji co najmniej 24 godzin przed rozpoczęciem wynajmu NajmiGo zwróci:
- 100% wpłaconej ceny wynajmu,
- 100% wpłaconej kaucji.
4.2. Anulowanie na mniej niż 24 godzin przed rozpoczęciem wynajmu
W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 24 godzin przed rozpoczęciem wynajmu NajmiGo zwróci:
- 50% wpłaconej ceny wynajmu,
- 100% wpłaconej kaucji.
Powyższe zasady dobrowolnego anulowania rezerwacji nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta, jeżeli w danej sytuacji przepisy prawa przyznają mu dalej idące uprawnienia.
4.3. Brak odbioru sprzętu
Jeżeli Najemca nie odbierze zarezerwowanego sprzętu w umówionym terminie i nie anulował wcześniej rezerwacji, opłata za zarezerwowany okres wynajmu nie podlega zwrotowi na zasadach dobrowolnego anulowania określonych w niniejszej Polityce, z zastrzeżeniem ustawowych praw Konsumenta.
Kaucja podlega zwrotowi na zasadach określonych w niniejszej Polityce i Regulaminie.
5. Zmiana terminu rezerwacji
Najemca może jednorazowo bezpłatnie zmienić termin rezerwacji, jeżeli zgłosi taką potrzebę co najmniej 24 godzin przed pierwotnym terminem rozpoczęcia wynajmu.
Zmiana terminu jest możliwa wyłącznie w przypadku dostępności danego sprzętu w nowym terminie.
Zmiana terminu wymaga potwierdzenia przez NajmiGo.
Zmiana terminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
6. Anulowanie rezerwacji przez NajmiGo
Jeżeli realizacja rezerwacji nie jest możliwa z przyczyn leżących po stronie NajmiGo, w szczególności z powodu:
- awarii sprzętu,
- uszkodzenia sprzętu przez poprzedniego Najemcę,
- utraty sprzętu,
- niedostępności zarezerwowanego sprzętu,
NajmiGo niezwłocznie poinformuje Najemcę o zaistniałej sytuacji.
W takim przypadku NajmiGo może zaproponować Najemcy zmianę terminu wynajmu na inny dostępny termin.
Jeżeli Najemca nie zaakceptuje zaproponowanego terminu albo realizacja wynajmu nie będzie możliwa, NajmiGo zwróci Najemcy wpłacone środki dotyczące niezrealizowanej rezerwacji.
Powyższe postanowienia nie wyłączają innych praw Najemcy wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
7. Zwrot kaucji
Kaucja stanowi zabezpieczenie roszczeń NajmiGo związanych z realizacją umowy najmu, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
Jeżeli sprzęt zostanie zwrócony w stanie zgodnym z umową oraz bez uszkodzeń wykraczających poza normalne zużycie wynikające z prawidłowego korzystania, kaucja zostanie zwrócona w całości.
Zwrot kaucji nastąpi nie później niż w ciągu 24 godzin od zwrotu sprzętu, z zastrzeżeniem sytuacji, w których konieczne jest ustalenie stanu sprzętu lub wysokości należnego potrącenia.
Jeżeli zachodzą podstawy do potrącenia części lub całości kaucji, NajmiGo poinformuje Najemcę o przyczynie potrącenia oraz jego wysokości.
Szczegółowe zasady odpowiedzialności Najemcy za uszkodzenie, utratę sprzętu lub brak jego elementów określa Regulamin.
8. Jak zgłosić anulowanie lub zmianę rezerwacji
Anulowanie lub zmianę terminu rezerwacji można zgłosić:
- e-mail: kontakt@najmigo.pl
- WhatsApp: poprzez oficjalny kanał kontaktowy NajmiGo
W zgłoszeniu należy podać:
- imię i nazwisko,
- numer rezerwacji lub zamówienia,
- informację, czy zgłoszenie dotyczy anulowania czy zmiany terminu,
- w przypadku zmiany terminu — proponowany nowy termin.
W przypadku korzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy należy jednoznacznie wskazać, że składane jest oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
9. Zwrot środków
Jeżeli NajmiGo jest zobowiązane do zwrotu środków w związku z anulowaniem rezerwacji, zwrot zostanie dokonany na zasadach określonych w niniejszej Polityce.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot środków następuje zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Co do zasady przedsiębiorca zwraca dokonane przez Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem przypadków, w których ustawa pozwala na wstrzymanie zwrotu.
Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące realizacji umowy najmu, stanu sprzętu, płatności, kaucji lub innych kwestii związanych z realizacją rezerwacji można składać na adres: kontakt@najmigo.pl
W miarę możliwości reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko,
- numer rezerwacji,
- opis problemu,
- żądanie Najemcy,
- zdjęcia lub inne materiały pomocne w rozpatrzeniu reklamacji.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Postanowienia niniejszej Polityki nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.
11. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu NajmiGo.
W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
W przypadku Konsumentów żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw przyznanych Konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.